Kebijakan Pembayaran
Last updated: 30 September 2026
1. Metode Pembayaran
Gudpley Patch menerima berbagai metode pembayaran untuk kemudahan pelanggan:
1.1 Transfer Bank (Indonesia)
- Bank BCA
- Bank Mandiri
- Bank BRI
- Bank BNI
- Bank Permata
Konfirmasi otomatis dalam 1-5 menit setelah transfer berhasil.
1.2 E-Wallet
- GoPay
- OVO
- Dana
- LinkAja
- ShopeePay
Pembayaran real-time, langsung dapat diunduh setelah bayar.
1.3 QRIS
Scan QR code dengan aplikasi banking atau e-wallet apapun. Konfirmasi otomatis dalam 1-5 menit.
1.4 Kartu Kredit/Debit
- Visa
- Mastercard
- JCB
Biaya admin: 2.9% + Rp 2.000 per transaksi
1.5 Virtual Account (VA)
Setelah checkout, Anda akan mendapat nomor VA unik yang dapat dibayar melalui ATM, mobile banking, atau internet banking. VA aktif selama 24 jam.
1.6 PayPal (International)
Untuk pelanggan luar negeri. Mata uang: USD. Konfirmasi otomatis.
2. Mata Uang & Harga
2.1 Mata Uang
- IDR (Rupiah) - Untuk pelanggan Indonesia
- USD (Dollar) - Untuk pelanggan internasional
2.2 Pajak & Biaya Admin
Harga yang ditampilkan adalah harga final termasuk:
- PPN 11% (untuk pelanggan Indonesia)
- Biaya platform (sudah termasuk)
Biaya tambahan: Hanya untuk kartu kredit (2.9% + Rp 2.000). Metode lain GRATIS biaya admin.
2.3 Konversi Mata Uang
Untuk pembayaran PayPal, kurs IDR ke USD menggunakan rate Bank Indonesia + 2% margin. Rate diupdate setiap hari jam 08:00 WIB.
3. Proses Pembayaran
3.1 Checkout
- Pilih produk dan klik “Beli Sekarang” atau “Add to Cart”
- Lanjut ke halaman Checkout
- Isi data customer (nama, email, nomor HP)
- Pilih metode pembayaran
- Klik “Bayar Sekarang”
3.2 Konfirmasi Pembayaran
Setelah checkout, Anda akan mendapat:
- Email konfirmasi order dengan nomor order
- Instruksi pembayaran (nomor VA / QR Code / redirect ke payment gateway)
- Countdown timer untuk batas waktu bayar (24 jam)
3.3 Setelah Bayar
Sistem kami akan otomatis memverifikasi pembayaran dalam 1-5 menit. Setelah verifikasi:
- Status order berubah menjadi “Paid”
- Email dengan link download dikirim
- Produk tersedia di dashboard menu “Download Saya”
3.4 Verifikasi Manual
Jika setelah 30 menit pembayaran belum terkonfirmasi otomatis, Anda dapat:
- Hubungi support via WhatsApp/Live Chat
- Kirim bukti transfer ke support@gudpley.app
- Sertakan nomor order Anda
Tim support akan memverifikasi manual dalam maksimal 2 jam (jam kerja 09:00-22:00 WIB).
4. Keamanan Pembayaran
Gudpley Patch menggunakan payment gateway terpercaya:
- Midtrans (Indonesia) - PCI DSS Level 1 certified
- Stripe (International) - Industry-leading security
Kami TIDAK pernah menyimpan data kartu kredit Anda. Semua transaksi dienkripsi dengan SSL 256-bit.
5. Order Expired
Jika pembayaran tidak dilakukan dalam 24 jam, order akan otomatis dibatalkan. Untuk order ulang:
- Kembali ke halaman produk
- Checkout lagi (akan dapat nomor VA baru)
Catatan: Harga atau promo mungkin berubah jika order expired. Diskon yang sudah tidak berlaku tidak dapat diklaim lagi.
6. Kupon & Diskon
6.1 Kode Kupon
Masukkan kode kupon di halaman checkout sebelum memilih metode bayar. Kode kupon hanya dapat digunakan sekali per user.
6.2 Jenis Diskon
- Persentase - Contoh: 20% off (max Rp 50.000)
- Nominal - Contoh: Rp 10.000 off
- Gratis Ongkir - Tidak berlaku untuk produk digital
6.3 Syarat Kupon
Setiap kupon memiliki syarat berbeda:
- Minimum pembelian (misal: min Rp 100.000)
- Berlaku untuk produk tertentu saja
- Masa berlaku terbatas
- Jumlah penggunaan terbatas (first come first served)
7. Bukti Transaksi
Setiap transaksi akan mendapat:
- Invoice - PDF invoice dikirim via email
- Nomor Order - Format: ORD-YYYYMMDD-XXXXX
- Receipt - Dapat diunduh dari dashboard
Invoice dapat digunakan untuk keperluan reimbursement kantor atau laporan keuangan pribadi.
8. Permasalahan Pembayaran
8.1 Pembayaran Gagal
Jika pembayaran gagal (declined), kemungkinan penyebab:
- Saldo tidak cukup
- Limit transaksi harian terlampaui
- Kartu diblokir oleh bank
- Kesalahan input data kartu
Solusi: Coba metode pembayaran lain atau hubungi bank Anda.
8.2 Double Payment
Jika terjadi double charge (terdebet 2x untuk 1 order):
- Hubungi support segera dengan bukti transaksi
- Kami akan cek dengan payment gateway
- Refund otomatis dalam 3-7 hari kerja
8.3 Pembayaran Tidak Terkonfirmasi
Jika sudah bayar tapi status order masih "Pending":
- Tunggu 5-10 menit untuk konfirmasi otomatis
- Cek folder spam/junk email
- Cek dashboard menu "Pesanan Saya"
- Hubungi support dengan nomor order + bukti transfer
9. Kontak Support Pembayaran
Untuk bantuan terkait pembayaran:
- WhatsApp: +62 812-3456-7890 (Fast response)
- Email: payment@gudpley.app
- Live Chat: gudpley.app (09:00-22:00 WIB)
Info yang perlu disiapkan:
- Nomor order
- Metode pembayaran yang digunakan
- Screenshot bukti transfer (jika ada)
- Email yang digunakan saat checkout